Q & A

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クラウド契約について

SIMカードは複数契約することは可能ですか?

可能です。契約期間はいずれもクラウドの契約期間に準じます。

SIMカード契約期間中に自分で用意した別のSIMカードに切り替えたくなったのですが可能ですか?

可能ですが、切り替えた後もSIMカードの契約は終了日まで継続します。

休止期間中、過去のデータを見ることはできますか?

休止期間はログインができなくなりますのでデータを見ることはできません。

休止期間中に急遽再開したくなったのですが可能ですか?

休止期間中の再開はできません。休止期間終了後の再開となります。

契約しているSIM通信プランの容量を超えてしまった場合はどうなりますか?

SIMカード通信プランの規定通信量を超えてしまった場合は、以降の通信速度が低速になる制限が適用されます。
それに伴うパケット通信の途切れや不通により発生した損害に関して、当社は一切責任を負いません。
 

契約しているデータ点数、データ容量を超えてしまった場合はどうなりますか?

データ点数を超えてしまった場合は利用ができなくなる場合があります。
データ容量を超えてしまった場合は、以降の最新データがクラウドへアップロードされなくなります。

契約期間中に急遽プランを変更したくなったのですが可能ですか?

契約期間中にプランを変更することはできません。現在の契約が終了し次回の契約の際に改めてお申込みください。

契約期間中に急遽休止期間を設けたくなったのですが可能ですか?

契約期間中に休止期間を設けることはできません。現在の契約が終了し次回の契約の際に改めてお申込みください。

契約期間中の解約は可能ですか?

解約は可能ですが、お支払済みの料金の払戻はできません。

申込後いつから利用できますか?

申込書受領後2週間以内にアカウントを開設しご連絡します。

複数のSIMカードを契約した場合、それぞれ別々の契約期間を設けることは可能ですか?

できません。いずれのSIMカードの契約期間はクラウド契約の期間に準じます。ただし、休止・再開の期間を別々に指定することは可能です。

複数のSIMカードを契約した場合、それぞれ別々の料金プランを適用したいのですが可能ですか?

可能です。